ARCSHOP
Документы
Оферта, конфиденциальность, возврат цифрового товара и согласие на обработку персональных данных.
Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящая оферта регулирует приобретение уникальных цифровых кодов Valorant Points (VP) через интернет-сайт ARCSHOP. Покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с регионом, номиналом или количеством VP, ценой, порядком выдачи кодов, правилами возврата, политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
2. Предмет
ARCSHOP предоставляет Покупателю один или несколько уникальных цифровых кодов для активации Valorant Points соответствующего региона и номинала либо совокупного количества VP, указанного в заказе. Код или коды передаются в электронном виде после подтверждения успешной оплаты — на защищённой странице результата заказа и/или на указанный Покупателем Email в зависимости от способа оформления и доставки заказа.
3. Оформление заказа
Покупатель выбирает регион аккаунта, номинал или необходимое количество VP, указывает Email, когда он требуется для оформления или доставки заказа, и подтверждает согласие с документами сервиса. Нажатие кнопки оплаты и фактическая оплата означают акцепт настоящей оферты.
4. Цена и оплата
Цена указывается в рублях на сайте. Оплата производится через подключённых платёжных партнёров. Актуальный платёжный сервис и доступные способы оплаты отображаются Покупателю непосредственно перед переходом к оплате. Сумма заказа рассчитывается сервером на основании выбранного региона, номинала или состава кодов и передаётся выбранному платёжному партнёру вместе с внутренним номером заказа. После подтверждения успешной оплаты сервис выдаёт соответствующий заказу цифровой код или набор кодов на защищённой странице результата заказа и/или доставляет их на указанный Email. При технической задержке выдача выполняется после повторной проверки статуса платежа.
5. Выдача цифровых кодов
Каждый уникальный код закрепляется за соответствующим заказом и после выдачи не передаётся другому Покупателю. Покупатель обязан сохранять полученный код в тайне до активации и не передавать его третьим лицам, если не намерен передать им право использования кода.
6. Ограничения
Коды Valorant Points предназначены для аккаунтов соответствующего региона. Покупатель обязан до оплаты проверить выбранный регион аккаунта и номинал или количество VP. Сервис не отвечает за невозможность активации корректно выданного кода, если Покупатель выбрал неподходящий регион, а также за последствия передачи кода третьим лицам.
7. Ответственность
Сервис отвечает за выдачу оплаченного цифрового кода или набора кодов в соответствии с регионом и объёмом VP, зафиксированными в заказе. Покупатель отвечает за корректность указанного Email, правильность выбранного региона аккаунта, соблюдение условий активации и сохранность полученных кодов.
8. Заключительные положения
Сервис вправе обновлять документы. Для заказа применяется версия документов, действующая на момент оплаты. Если Покупатель не согласен с условиями, он должен воздержаться от оформления заказа.
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта ARCSHOP, для каких целей и как они защищаются.
2. Какие данные мы собираем
Сервис может обрабатывать Email, сведения о заказах и платежах, выбранном регионе и количестве VP, факте выдачи и доставки цифровых кодов, обращениях в поддержку, IP-адрес, User-Agent, язык браузера, сведения об устройстве, файлы cookies, данные веб-аналитики и иные технические данные, необходимые для исполнения заказа, приёма и проверки оплаты, предотвращения мошенничества, разбора спорных транзакций и стабильной работы сервиса.
3. Цели обработки
Данные используются для оформления и оплаты заказов, выдачи и доставки цифровых кодов, отображения статуса заказа, связи с Покупателем по Email, работы поддержки, веб-аналитики, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, разбора спорных платежей и исполнения обязательных требований.
4. Передача данных
Данные, необходимые для проведения и проверки платежа, могут передаваться подключённым платёжным партнёрам, а также сервисам выдачи и доставки цифровых кодов, почтовым сервисам, сервисам веб-аналитики и техническим подрядчикам, если это необходимо для исполнения заказа, обеспечения безопасности и стабильной работы сайта. Конкретный платёжный партнёр определяется выбранным способом оплаты и отображается Пользователю перед оплатой. В состав передаваемых технических данных могут входить IP-адрес и User-Agent Покупателя, если это требуется для антифрод-проверки и подтверждения связи заказа с конкретной транзакцией.
5. Хранение и защита
Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления. Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказа, обработки обращений и возвратов, защиты от мошенничества, подтверждения исполнения обязательств, разбора чарджбеков и соблюдения обязательных требований. Срок хранения технических данных ограничивается целями их обработки.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, уточнение данных, ограничение обработки или удаление данных, если это не противоречит необходимости хранения сведений о заказах, платежах, выдаче цифровых кодов и требованиям законодательства.
7. Изменение политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на сайте ARCSHOP. Продолжение использования сайта означает согласие с действующей редакцией политики.
Правила возврата цифрового товара
1. Общие правила
Товаром является уникальный цифровой код или набор кодов, передаваемых в электронном виде. До момента выдачи кода Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа, если платёж ещё не исполнен либо код ещё не был получен системой выдачи, показан на странице результата заказа или отправлен Покупателю.
2. После выдачи кода
После раскрытия или отправки корректного уникального кода возврат товара надлежащего качества не производится, поскольку секретность кода утрачивается и сервис не может гарантировать, что код не был или не будет использован.
3. Ошибочная или неполная выдача
Если после успешной оплаты код не был показан на странице результата заказа, не был доставлен, заказ был выдан не полностью либо выданный код оказался некорректным по причине ошибки сервиса или поставщика, Покупатель может обратиться в поддержку. После проверки сервис выполняет недостающую выдачу, замену кода либо возврат оплаты в зависимости от подтверждённых обстоятельств.
4. Техническая проверка
Для рассмотрения обращения могут проверяться статус платежа, номер заказа, дата оплаты, выбранный регион, номинал или количество VP, история выдачи и доставки кодов, доступный статус активации кода и технические логи сайта.
5. Срок рассмотрения
Обращения рассматриваются в разумный срок. Если требуется проверка платежного сервиса или технических логов сервера, срок может быть увеличен на время такой проверки.
6. Ограничения
Возврат не производится, если код был корректно выдан в соответствии с заказом, а проблема возникла из-за передачи кода третьим лицам, утраты кода Покупателем, нарушения правил активации, ошибочного выбора региона аккаунта или иных действий, не зависящих от сервиса.
Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, используя сайт ARCSHOP, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку персональных данных Администрацией сервиса.
1. Состав данных
Согласие распространяется на Email, сведения о заказах и платежах, выбранном регионе и количестве VP, выдаче и доставке цифровых кодов, обращениях в поддержку, IP-адрес, User-Agent, язык браузера, сведения об устройстве, файлы cookies, данные веб-аналитики и иную информацию, которую Пользователь передаёт либо которая технически формируется при взаимодействии с сайтом.
2. Цели обработки
Данные обрабатываются для оформления заказа, приёма и подтверждения оплаты, выдачи и доставки цифровых кодов, показа статуса и результата заказа, связи по Email, работы поддержки, веб-аналитики, антифрод-проверки, разбора спорных платежей, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований.
3. Действия с данными
Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение в базе данных, уточнение, использование, передача подключённым платёжным партнёрам, сервисам выдачи и доставки цифровых кодов, почтовым сервисам, сервисам веб-аналитики и техническим подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения заказа, обеспечения безопасности и работы сайта, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
4. Срок действия
Согласие действует с момента начала использования сайта и/или оформления заказа до отзыва согласия, если дальнейшее хранение данных не требуется для учёта заказов, платежей, выданных кодов, защиты прав и исполнения требований законодательства.
5. Отзыв согласия
Пользователь может отказаться от дальнейшего использования сайта и запросить прекращение обработки данных. При этом часть сведений может сохраняться в базе данных, если это необходимо для подтверждения оплаты, выдачи цифровых кодов, исполнения обязательств или соблюдения обязательных требований закона.